vos QUESTIONS FRÉQUENTES

F.A.Q.

check_box

Offrez-vous vraiment une garantie à vie ?

Oui, absolument. Chez Celeste, nous croyons en la qualité et en la durabilité de nos bijoux.

Si votre bijou présente le moindre défaut ou problème au cours de sa vie, nous le remplaçons gratuitement.

Votre confiance est précieuse — nous ne faisons jamais de promesses que nous ne pouvons pas tenir.

check_box

Et si je n’aime pas mon bijou ?

Aucun souci.

Si le bijou ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

Nous voulons que chaque cliente soit pleinement satisfaite et fière de porter Celeste.

check_box

Est-ce que le bijou peut noircir ou rendre la peau verte ?

Non ✨

Nos bijoux sont conçus en acier inoxydable haut de gamme et ne s’oxydent pas au contact de l’eau, de la transpiration ou du parfum.

Ils sont hypoallergéniques, sans nickel, et ne provoquent pas de réactions cutanées ni de coloration verdâtre.

check_box

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures.

Les délais moyens de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un suivi en temps réel.

check_box

Est-ce prêt à offrir ?

Oui 🤍

Chaque bijou est livré dans un packaging élégant Celeste, parfait pour offrir sans avoir besoin d’emballage supplémentaire.

Vous pouvez également ajouter un message personnalisé à votre commande si vous le souhaitez.

check_box

Pourquoi Celeste est différent des autres marques de bijoux ?

Parce que chaque bijou est créé avec une intention : porter la foi, la force intérieure et l’espoir au quotidien.

Ce n’est pas qu’un accessoire — c’est un symbole.

Une créatrice indépendante fabrique et prépare chaque commande avec soin, prière et authenticité.

Aucune production de masse, aucun compromis sur la qualité.

check_box

Puis-je vous faire confiance ?

Oui — et nous travaillons chaque jour pour le mériter.

Des milliers de clientes satisfaites, une garantie à vie, un service client humain et réactif, des matériaux certifiés, des avis transparents.

Nous mettons du cœur dans chaque détail, et cela se ressent.

check_box

Pourquoi les prix sont-ils accessibles si la qualité est premium ?

Parce que nous ne passons pas par des intermédiaires ou des boutiques physiques qui augmentent artificiellement les prix.

En tant que créatrice indépendante, je vends directement aux clientes.

Vous payez pour la qualité réelle, pas pour un logo ou une campagne marketing hors de prix.